✅ Satisfait ou Remboursé – LuxeWinter

Chez LuxeWinter, votre satisfaction est notre priorité.
Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner.

Conditions de retour

• Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine (neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et emballages intacts).

• Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect).

• Les retours doivent être effectués via un transporteur avec numéro de suivi pour garantir la bonne réception de votre colis.

Procédure de remboursement ou d’échange

1. Contactez-nous par e-mail à luxewinter@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

2. Une fois le colis reçu et vérifié par notre équipe, vous pourrez choisir entre :

   • Un remboursement sur le mode de paiement initial, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

   • Un échange pour un autre article de votre choix (dans la limite des stocks disponibles).

Notre engagement

Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience d’achat fluide et sereine. Grâce à notre garantie “Satisfait ou remboursé”, vous commandez en toute confiance chez LuxeWinter.